Favoriser l’expression des usagers (à destination de l’encadrement)
Ce que nous proposons
Isocel Qualité vous aide à sensibiliser vos équipes encadrantes à l’importance de favoriser l’expression des personnes accompagnées afin qu’elles puissent participer pleinement à la vie de l’établissement et prendre des décisions éclairées. »
Le programme général
Qu’est-ce que le droit à l’expression et participation ?
- Cadre législatif et réglementaire.
- Les principes fondamentaux du droit à l’expression et à la participation.
- En quoi la participation et l’expression des usagers sont des leviers pour l’insertion?.
Les enjeux du droit à l’expression et l’importance de la participation
- L’importance de l’expression des besoins et des attentes.
- L’impact sur la qualité de vie, de travail et de l’accompagnement.
- L’implication des usagers dans les décisions qui les concernent.
- Les bénéfices de la participation active.
Les moyens et outils pour favoriser l’expression et participation
- Techniques de communication.
- Renforcement des compétences en relation d’aide.
- Gestion des situations de conflit ou de non-expression.
- L’expression et la participation collective.
- Les instances représentatives (CS, délégué des travailleurs, etc…).
- Supports, moyens de collecte ou de diffusion de l’information.
- L’expression et la participation individualisée.
- L’écoute individuelle au quotidien.
- L’implication des usagers dans les décisions qui les concernent.
- Co construire le projet individuel.
- Intégration des bonnes pratiques dans le quotidien.
- Ajustements organisationnels pour favoriser la participation.
- Supervision des bonnes pratiques et analyse des résultats.
Déroulement
Nos sessions d’apprentissage sont dynamiques. Notre équipe de formateurs s’adaptera au plus près des besoins du groupe à former.
Moyens pédagogiques et évaluation
- Présentation avec supports photos et vidéos.
- Discussions et travaux de groupe (échange d’expériences et situations vécues).
- Simulation de situations professionnelles.
- Fiche d’évaluation individuelle établie par le formateur.
Vos objectifs, notre application
- Prendre conscience de l’importance du respect des droits à l’expression et à la participation des personnes accompagnées.
- Mettre en oeuvre des actions concrètes pour favoriser l’expression et la participation.
- S’assurer que l’information reçue par l’usager lui permettra de prendre une décision éclairée.
- Encourager l’équipe encadrante à adopter une posture professionnelle respectueuse et bienveillante
Nombre de peronnes
8 – 10 participants
Tarif et financement
Nous contacter (coût exprimé à la journée) ; financement par l’établissement demandeur, possibilité de solliciter une prise en charge par OPCO sous réserve de son accord
Durée
2 jours
Prérequis
Aucun
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel animée en intra sur site
Evaluation et reconnaissance
Une fiche individuelle d’évaluation de chaque stagiaire est remise à l’issue de l’action ; ainsi qu’une attestation de fin de formation – (formation non certifiante)
Modalités d’accès et
délai de mise en œuvre
délai de mise en œuvre
Nous contacter
Public
Formation à destination des professionnels et encadrants d’ESAT ou EA – Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Supports & outils utilisés
- Supports photos et vidéos
- Discussions de groupe
- Retour d’expériences
- Mises en situation
STATISTIQUES
- Nombre de stagiaires formés en 2025 : 31
- Score de satisfaction pour l’année 2025 : 91/100 – score moyen calculé à partir des questionnaires d’évaluation à chaud complétés par les stagiaire sur l’année 2025